Сегодня каждый маркетолог крупной компании, да и не только крупной, знает о таком способе воздействия на свою целевую аудиторию, как смс-рассылка. Кто-то называет это спамом, а кто-то совсем даже не прочь лишний раз получать информацию об акциях посредством ненавязчивых sms. Если вы когда-либо получали дисконтную карту в фирменном магазине (неважно какой сферы услуг), то вам предлагали заполнить анкету о себе и указать контактные данные в виде электронного адреса и своего мобильного номера телефона, в конце вы обязательно ставили подпись. Зачем, ради клочка пластика, с вас запросили столько информации и почему количество входящих рекламных смс прямо пропорционально престижу фирмы-отправителя далее в тексте.
СМС-рассылка Билайн
Компания связи Билайн считается одной из самых успешных, и, конечно, представители оператора не могли обойти стороной такой прибыльный вопрос, как рассылка клиентам при помощи коротких текстовых сообщений. Вообще, в настоящий момент, этот сервис расширили и теперь рассылка может содержать не только обычный текст и также включает в себя ряд дочерних услуг. Но обо всем по порядку.
Что такое рассылка через SMS
В начале двухтысячных годов, когда в России стал активно развиваться интернет, а затем и мобильная связь, и почти каждый пользователь считал своим долгом завести свой электронный адрес в сети, появилось такое понятие, как спам, то есть массовая рассылка информации через глобальную сеть. Тогда, как средство борьбы против нежелательного потока информации, специалисты ИТ придумали фильтры и черные списки, которые не пускали рассылки от неизвестных отправителей. Входящая почта от странного адресата воспринимались крайне враждебно и вызывала негатив. Логично, что реклама подобного рода абсолютно не доходила до сознания потребителя. Именно в этот момент мобильные операторы осознали свое преимущество.
Поскольку входящее смс-сообщение каждый воспринимает, как что-то очень важное и личное, адресованное только ему, то любая информация, содержащаяся в нем, будет обязательно прочитана. Так зародилось понятие смс-рассылок. Конечно, в настоящий момент таким способом информирования населения о своих акциях и т.д. пользуются только корпоративные клиенты, так как это удовольствие не самое дешевое и предполагает наличие абонентской базы.
И еще немного истории. Совсем недавно никому бы и в голову не пришло брать согласие у хозяина номера на то, что ему будет приходить информация. Этим успешно пользовались так называемые «онлайн-рассыльщики», которые простым перебором номеров по порядку отправляли всякого рода рекламу и их никто не блокировал. Но, к счастью, в закон «О связи» внесли поправки, в виду которых в настоящий момент обязательным условием для получения смс-рассылки является согласие конечного пользователя с письменным согласием. Именно поэтому с вас теперь и берут подписанные анкеты во всех магазинах, а также успешной рассылкой занимаются только мобильные операторы, у которых уже есть абонентская база.
Предложение по смс-рассылке от Билайн
На сегодняшний день у Билайн только один вариант подобного сервиса, но есть и архивный, который до сих пор используется у абонентов, некогда подключивших его. Расскажем об обоих.
«Веб-интерфейс «Бизнес-SMS»
Услуга представляет собой личный кабинет с доступным и удобным интерфейсом, из которого, собственно, и будет совершаться отправка смс-сообщений. Адрес, по которому находится кабинет: www.beeline.amega-inform.ru. Для того, чтобы попасть туда вам потребуется логин и пароль.
Какие преимущества по опции выделяет сам оператор:
- Рассылка корпоративным клиентам происходит удобным образом через интернет;
- Можно управлять списками адресатов, загружать их, удалять, видоизменять название;
- Возможность для отправки в заданное время, то есть в онлайн-режиме;
- Происходит учет всех отправленных и полученных смс до потребителя;
- У вас будет нэйминг, то есть ваша подпись. Наверное, вы замечали, что не всегда в полученной смс в графе «От кого», стоят цифры номера. В этом случае речь идет именно о нэйминге, именной подписи отправителя. Обязательным условием для этого является написание латиницей, иначе ваши смс не смогут пройти фильтры операторов. Оговоримся сразу, что если в графе «От кого» стоит номер и с него посылают очень много смс, то у всех операторов большой тройки сработает блокировка этого номера, как СПАМ-рассыльщика, поэтому не стоит экономить на своей именной подписи, она будет давать вам возможности большего процента доставки и, в принципе, говорить о вас как о бренде.
Очень доступно и кратко рассказывается о смс-сервисах компании в видео-ролике:
https://youtu.be/JINsm6vE5LY
Стоимость услуги
Цена за штуку будет тем меньше, чем больше количество отправляемых смс:
| Включенные в абонентскую плату SMS | 1000 |
| Входящие SMS | 0 руб. |
| Исходящие SMS с короткого номера на номера российских операторов | 1,35 руб. |
| Исходящие SMS с короткого номера на номера «Билайн» в странах СНГ | 2,95 руб. |
| Исходящие SMS с короткого номера на номера международных операторов | 5,95 руб. |
| Исходящие SMS на номера абонентов Билайн при объеме трафика от | |
| — 1 001 до 5 000 смс | 1,2 руб. |
| — 5 001 до 10 000 смс | 1 руб. |
| — 10 001 до 25 000 смс | 0,9 руб. |
| — 25 001 до 50 000 смс | 0,85 руб. |
| — 50 001 до 100 000 смс | 0,8 руб. |
| — 100 001 до 500 000 смс | 0,75 руб. |
| — 500 001 до 1 000 000 смс | 0,7 руб. |
| — свыше 1 000 001 смс | 0,6 руб. |
Расчет количества каждый смс происходит из набора символов, если их число в одной смс превышает 70 кириллицей или 160 латиницей, то стоимость берется, как за две и т.д.
В веб-интерфейсе сервиса есть возможность включать и отключать возможность отправки обратного/ответного смс. Но стоимость оплачивать придется вам, как отправителю. Обычно такой сервис используют всякие опросники или сфера ЖКХ, а также организации проводящие викторины.
Возможности подключения в настоящий момент отсутствуют, так как услуга архивная, но если у вас уже был ранее подключен данный сервис, то справку можно получить по номеру 8-800-700-1234, либо 0628.
Последовательность действий при входе в сервис
Самое первое, что нужно сделать перед тем, как войти в личный кабинет данной услуги, это ввести логин и пароль, полученные от вашего менеджера, который занимается вашей организацией. Далее в самом интерфейсе придумываем свой уникальный naming и регистрируем его, чтобы ваше название прошло одобрение у операторов большой тройки, которые в дальнейшем будут пропускать ваш номер в рассылках сквозь фильтр.
Максимальное количество латинских символов это 11, как и в обычном федеральном номере. Вводите код подтверждения, указанный на сайте, тем самым давая понять, что вы человек, а не робот и кликаете кнопку «Отправить заявку». Срок, в течение которого, вашу заявку на уникальность подписи будут рассматривать зависит от того, как быстро сработают все операторы, но есть регламент- от 1 до 3 дней.
Следующий этап при работе с кабинетом состоит в загрузке вашей клиентской базы. Вы, конечно, можете вручную занести всех клиентов, внося последовательно имя и номер, но логичнее будет загрузить их из файла Эксель сразу. Это и быстрее, и не допустит различных опечаток. Для этого справа в меню существует кнопка «Импорт контактов».
Далее вам необходимо придумать содержание самого смс. Для этого выберите раздел «Новое сообщение». В открывшемся окне указываете свой одобренный нэйминг, затем название группы загруженных контактов и, наконец, в белом окошке текстовое содержание смс. Самое замечательное, что есть в этой услуге — тарификация происходит только доставленных сообщений. Это больше преимущество по отношению к другим операторам.
Если вы хотите отправить не массовую рассылку своим клиентам, а, например, сотрудникам, то в меню справа в «Адресной книге» выберите предварительно созданную нужную группу и смело «кликайте»«Отправить». Интересно, то для вашего удобства после нажатия на последнюю кнопку рассылка запрашивает подтверждение, это очень удобно, так как иногда возможна ошибка, а по стоимости она выльется в весьма круглую сумму.
Также в интерфейсе вверху вы найдете кнопку «Управление шаблонами». Туда можно внести раз и навсегда созданный текстовый файл, который вы не планируете менять и в дальнейшем просто вносить его при создании очередной рассылки. Такой вариант очень удобен, если вы, например, используете данную опцию в качестве дополнительного сервиса для клиентов, например подтверждение заказа.
Там же возможно отложить доставку созданной рассылки на конкретную дату и время. При этом помните, что отправка происходит по московскому времени, учитывайте это при отправке смс в другой регион с иным часовым поясом.
Наконец, в разделе «отчеты» можно увидеть выгрузки по всем отправленным и доставленным смс вашим клиентам. В отчете отображаются номера, количество, дата, время и содержание смс.
Таргетированные смс-рассылки
Более актуальным и ныне единственно действующим предложением от Билайн являются корпоративные смс рассылки с таргетингом. Что это такое? Таргетинг это выборка вашей целевой аудитории по какому-либо из критериев ( пол, возраст, регион и т.д.). От количества этих фильтров и количества отправленных смс зависит стоимость.
Всего есть три вида пакетов: Стандарт, Оптима и Премиум.
Пакет «L» или «Стандарт»
Включает в себя базовые таргетинговые условия: пол, возраст, регион, и дополнительные: средние начисления за месяц, тарифный план, подключенные услуги.
Стоимость пакета зависит от числа отправленных штук:
- От 10 000 до 49 999 сообщений -2,95 р;
- От 50 000 до 99 999 сообщений -2,40 р;
- От 100 000 до 299 999 сообщений — 2,12 р;
- От 300 000 до 499 999 сообщений — 1,72р ;
- От 500 000 до 699 999 сообщений — 1,48 р;
- От 700 000 до 999 999 сообщений — 1,34 р;
- От 1 млн. сообщений — 1,20 р.
Как и в предыдущей услуге, количество символов ограничено 70-ю кириллицей и 160 латиницей.
Рассылку можно отправлять как по своему списку контактов, так и по списку оператора связи, в этом случае стоимость за каждую штуку увеличивается в 1,1 раз.
Пакет «XL» либо «Оптима»
Таргетинг по фильтру пола, возраста, региона, тарифного плана, начислений в месяц, подключенных услуг и другие.
Стоимость:
- От 10 000 до 49 999 сообщений — 3,45р.
- От 50 000 до 99 999 сообщений — 2,85р.
- От 100 000 до 299 999 сообщений — 2,54р.
- От 300 000 до 499 999 сообщений — 2,10р.
- От 500 000 до 699 999 сообщений — 2,01р.
- От 700 000 до 999 999 сообщений — 1,66р.
- От 1 млн. сообщений — 1,50р.
Пакет «XXL» или «Премиум»
Таргетинг по критериям: пол, регион, возраст, тарифный план, начисления, услуги.
Стоимость:
- От 10 000 до 49 999 sms — 4,95 р;
- От 50 000 до 99 999 sms — 4,04 р;
- От 100 000 до 299 999 sms — 3,58 р;
- От 300 000 до 499 999 sms — 2,92 р;
- От 500 000 до 699 999 sms — 2,79 р;
- От 700 000 до 999 999 sms — 2,28 р;
- От 1 млн. sms — 2,05 р.
Отправка рассылки по спискам оператора Билайн, как вы понимаете, будет происходить не вашими силами (никто не предоставит вам чужую базу данных), так что проследите и озвучьте все пожелания сразу, все мелочи должны быть отмечены в договоре, иначе претензии рассматриваться даже не станут.
Что нужно учитывать?
Итак, мы рассмотрели два вида сервисов по отправке коротких сообщений. Данные сервисы очень помогают организациям не только в целях рекламного характера, но и в целях донесения нужной информации и внутри коллектива. В больших фирмах, например, принято поздравлять друг друга с праздниками подобным образом. О чем нужно помнить, используя опции?
Всегда учитывайте часовой пояс региона, так как рассылка уходит по московскому времени. Если вы уже успели подключить услугу «Бизнес-SMS», то перед отправкой перепроверьте несколько раз, что все параметры верные, иначе стоимость вам никто не компенсирует. Не отправляйте текстовое смс латиницей, чтобы сэкономить количество символов, оно будет не читабельно и информация не дойдет до адресата. Не отправляйте слишком часто рассылку своим абонентам, так как тогда ваш нэйминг намозолит глаз и информация будет игнорироваться. Всегда совершайте отправку с вашим уникальным нэймингом, это будет повышать ваш престиж в глазах клиентов и не даст заблокировать смс у другого оператора.
Так как данные услуги предоставляются чисто для бизнес-сегмента, то не забывайте, что для их подключения потребуется весь пакет на вашу организацию и доверенность, если вы не руководитель. Билайн создал достаточно удобный интерфейс, чтобы он стал понятен даже без использования инструкций, которая кстати говоря размещена на официальном сайте. Если у вас есть вопросы по услуги или по технической части, то всегда можно написать вопрос прямо из личного кабинета или позвонить на единый номер 0611, а заявка на подключение этих услуг оставляется прямо на официальном портале по ссылке: https://moskva.beeline.ru/business/mobile-and-internet/mobile/services/details/index/paket-premium/.
