Одна из частых проблем с сим-картами – блокировка. Многие, столкнувшись с этим не знают как вернуть свой номер обратно. Вот об этом мы и расскажем.
Ищем причину
Чтобы понять как действовать, надо разобраться в причинах. Их не так уж и много и столкнуться с каждой из них может каждый.
- Финансовая. Наиболее распространённая ситуация. Сейчас даже при нулевом балансе вы можете принимать входящие, хотя сами при этом позвонить не сможете. Это частичная блокировка. Случается и так, что даже входящие оказываются недоступны. Это происходит при нахождении в роуминге, поскольку здесь плата взимается за все виды связи. Полная финансовая блокировка устанавливается и в том случае, если нулевой баланс держится долгое время. Это же произойдёт и при большом минусе на счету. У многих возник вопрос: как сделать минус, ведь при нуле услуги связи приостанавливаются. Всё просто. Можно подключить услугу «Всегда на связи», которая предполагает кредитный лимит или взять обещанный платёж и не вернуть.
- При утере номера. Сделать это может только владелец сим-карты, написав письмо в поддержку, позвонив по номеру 8-880-550-0500, в личном кабинете или в салоне связи. В любом случае потребуется паспорт. Максимальный срок – 180 дней. После этого сим-карта снова становится рабочей. Первые семь дней ничего платить не придётся, потом абонентская плата составить 1 рубль в сутки.
- Добровольная. Она возможна только при положительном балансе. Понадобится она в том случае, если вы долгое время планируете номером не пользоваться, например, при переезде. Условия похожи на «Блокировку по утрате». Максимальный срок – 180 дней. Абонентская плата 1 рубль в сутки. Списываться она начинает с первого же дня – это единственное отличие.
- Блокировка неиспользуемого номера. Если не пользоваться сим-картой более 90 дней, то на номере включится абонентская плата. Как только на счету окажется ноль, договор будет расторгнут в одностороннем порядке. После этого он отправляется в продажу.
Мы перечислили все возможные варианты. Ищите в них себя и перейдём к решению проблемы.
Решаем проблему
Итак, в каждом случае действия будут разные. Рассмотрим каждый в отдельности:
- Финансовая. Логично, что придётся пополнить баланс. Учтите, что связь включается не сразу. Иногда потребуются сутки, чтобы телефон начал работать. Лучше этого вовсе не допускать, ведь существуют множество способов оплаты, о которых мы уже рассказывали. В том числе и автооплата. В крайнем случае, можно попросить о помощи друзей и близких, отправив на их телефон сообщение с текстом #сумма?. Если они подтвердят операцию, то с их баланса спишется запрашиваемая сумма в вашу пользу. Стоит помнить о том, что если вы будете более 90 дней держать на счету минус или ноль, то договор расторгнется. Есть шанс потерять номер.
- По утере номера. Обратитесь в любой салон связи Мегафон с просьбой восстановить сим-карту. Не забывайте паспорт, поскольку данную процедуру может провести только владелец номера. Если сим оформлена не на вас или куплена без оформления договора, то в замене будет отказано. Ближайшие салоны связи можно найти по запросу *123# вызов или на сайте www.megafon.ru.
- Добровольная. Когда вы приостанавливаете действие договора, можете указать срок, когда телефон вновь начнёт работать. Это избавит вас от лишних хлопот. Если же вы этого не сделали, то обратитесь в службу поддержки по номеру 8-800-550-0500 или любой салон связи Мегафон. Приготовьтесь назвать паспортные данные.
- договор расторгнут. Возможность восстановить такую сим-карту есть, хотя фактически вы уже не являетесь владельцем, и телефон находится в продаже. Для этого придётся обратиться в салон связи с паспортом. Учтите, что если номер продан, то вам ничем помочь не смогут. Сама процедура бесплатная, но деньги потребуются:
- Если была задолженность на лицевом счету, то её придётся погасить;
- Если категория номера относится к бронзе, серебру, золоту или платине;
- Внести авансовый платёж за тарифный план.
Изменения могут коснуться и тарифного плана. Подключение возможно только на актуальные на момент покупки.
Есть особенности восстановления и для тех, кто перешёл в Мегафон по MNP. Обращаться придётся к своему бывшему оператору. Мегафон будет хранить ваш номер только 9 дней.
Как видите, процедура связана с хлопотами, поэтому лучше периодически совершать платные действия. То, что вам идут СМС или проходят звонки не будет препятствием для блокировки.
Часто абоненты сталкиваются с тем, что не могут войти
В статье разберем способы активации SIM-карты Мегафон.
Отправляетесь в поездку, тогда воспользуйтесь популярными пакетами.
