Как проверить и отключить подписки на Мегафоне: способы деактивации

Самая распространённая причина недовольства абонентов – неожиданное списание денег со счёта. Причина этого чаще всего – платные подписки, информационные или развлекательные услуги на коротких номерах. В статье мы разберём вопрос появления этого на телефоне, способы проверки наличия подписок и варианты отключения.

Содержание

Откуда подписки взялись
Проверяем наличие услуг контент-провайдеров
Отключаем
Как себя обезопасить

Откуда подписки взялись

В большинстве случаев подписки абонент подключает сам. Осознанно или не осознанно, но сам. Большинство подобных предложений вообще не принадлежат оператору. Он только предоставляет короткие номера, с которых идёт рассылка, в пользование. Естественно, что он получает за это деньги. Часть дохода от предоставления услуг идёт оператору. С одной стороны, Мегафон заинтересован в подключении подписок. С другой стороны, чем больше недовольства у абонентов, тем выше вероятность, что они уйдут. На данный момент операторы выбрали путь сохранения абонентской базы, а не заработка от подписок. Более того, развёрнута борьба с мобильными мошенниками. Кто же за всем этим стоит?

Этим всем занимаются следующие лица:

Агрегаторы – лица, арендующие короткие номера у операторов сотовой связи;
Контент-провайдеры – организация, которая арендует короткие номера у агрегатора и сдаёт их в аренду партнёрам;
Партнёр – фирма или физическое лицо, которое посредством арендованного номера оказывает платные услуги.

Каждый участник этой цепочки получает свой процент. Деятельность эта мало регулируется, да и слишком много участников в ней, вот и получается огромное поле для деятельности нечестных на руку личностей. Подключить их можно, ответив на СМС, в котором предлагают сыграть в игру, ответить на вопрос, поучаствовать в викторине, посмотреть фотографию и многое другое. Это стандартная схема. Есть и более сложная – через сайты. О подключении дополнительного сервиса абонент может и не знать. Подключение происходит с сайта. Достаточно кликнуть на баннер или кнопку воспроизведения видео.

Оператор тоже предоставляет подобные услуги, без всяких посредников. Это «Настроение». О ней мы писали уже в одной из статей. У оператора же можно подписаться на рассылку погоды, курса валют, анекдотов и прочего. Это делается в МегафонПРО как с мобильного телефона, так и с портала.

С 2014 года появились изменения в законе, касающиеся деятельности контент-провайдеров:

Оператор обязан открыть абоненту контент-счёт по требованию;
До оказания услуги абонент должен быть предупреждён о стоимости , получить краткое описание, сведения о контент-провайдере.

Борьба операторов с мошенниками и поправки к закону «О связи» принесли свои плоды – мобильных мошенников и подписок стало намного меньше, но окончательно они не исчезли, поэтому если деньги со счёта начали исчезать быстрее, то в первую очередь необходимо проверить наличие подписок.

Проверяем наличие услуг контент-провайдеров

Сделать это можно несколькими способами. Все они достаточно простые и много времени не займут.

Через личный кабинет. Это самый простой вариант, но при этом у вас должен быть доступ в интернет. Если вы там ещё ни разу не были, то самое время начать знакомство. Идите по ссылке www.lk.megafon.ru. Логин – телефон, пароль можно получить с помощью запроса *105*00#. Позже вы его можете заменить на постоянный, что ускорит вход. Заходите в раздел «Услуги и опции». Список всех услуг и подписок перед вами.
С телефона или планшета, в которых используется передача данных Мегафон, можно зайти на сайт http://moy-m-portal.ru/moi_podpiski/ . Там тоже будет интересующая вас информация.
Если подключения к интернету нет, то наберите с телефона комбинацию цифр *105*1*3# вызов. Это универсальное меню самоуправления, аналог личного кабинета в телефоне.
В личном кабинете есть ещё один полезный раздел – «Расходы, пополнения, детализация». Здесь вы можете увидеть конкретно те опции, за которые списываются деньги. Часто этот вариант оказывается более информативным. На главной странице вы увидите только списания за текущий месяц. За предыдущие периоды можно заказать детализацию.

Отключаем

Итак, мы выяснили за что деньги списываются, пришло время их отключить.

В личном кабинете. Вы там уже были, когда смотрели список подключенных опций. Справа от каждой из них есть кнопка отключить. Жмите её, подтверждайте действие и всё, поздравляйте себя.
Второй способ вам тоже знаком – это меню самообслуживания *105#. Выбирайте раздел «Мой кабинет», затем услуги, показать на экране, выбирайте ту, которая вам не нравится и в следующем разделе отключайте её.
Можно обратиться за помощью к оператору. Например, в личном кабинете раздел «Поддержка», подраздел «Чат с оператором» или позвонить по номеру 0500;
На сайте http://moy-m-portal.ru/moi_podpiski/. Выбирайте подписку и жмите кнопку отключить.

На сайте Мегафон описан ещё один способ отключения подписок, но, на наш взгляд, он слишком долгий. После того, как вы выяснили, что у вас подключено, идите по ссылке http://www.podpiskimf.ru/#!/?tab=0. Здесь список популярных сервисов и их коды для отключения, которые необходимо отправить на номер 5151.

Как себя обезопасить

Если вы один раз потратились уже на подписки, больше связываться с этим не хочется, более того, обидчика хочется наказать. Пожаловаться можно следующими способами:

Перешлите спамовое сообщение на 1911;
Если вас действительно обманули, подключив подписки, можете написать в службу поддержки https://moscow.megafon.ru/bezopasnoe_obschenie/. Чем больше подробностей и доказательств, тем больше вероятности, что деньги вам вернутся.

У абонентов возникает вопрос «стоит ли жаловаться?». Несомненно, стоит. Операторы отслеживают все виды противоправных действий. Контент-провайдер будет оштрафован, а номер у него изъят. Абоненту вернутся деньги. Причём не только тому, кто написал заявление, но и другим пострадавшим.

Чтобы больше не попадаться воспользуйтесь такими услугами:

Подключите контентный счёт. Мы уже его упоминали. Это отдельный лицевой счёт, с которого и будут списываться деньги за подписки. Нет на нём денег, нет и подключенной услуги. При этом вы не теряете возможность пользоваться короткими номерами и оплачивать таким образом услуги в интернете;
Активируйте услугу «Стоп-контент». Доступ к платным телефонам закрывается. Удобно для детей. Даже при всём желании ребёнок не сможет ни позвонить на короткий номер, ни написать. При этом сервисы Мегафон продолжат работать, оплата в социальных сетях и номера банков тоже не будут блокироваться. Опция бесплатная и подключается запросом *526# вызов;
Всех нежелательных отправителей можно заблокировать, чтобы сообщения от них больше не ходили. Воспользуйтесь услугой «СМС-фильтр». Подключается она по номеру *532*1# вызов. Управление происходит с сайта https://smsfilter.megafon.ru/login.