Тему платных опций поднимали уже много раз, но между тем, у абонентов меньше вопросов от этого не стало. Мы собрали для вас самые популярные и универсальные способы отказа от платных услуг и подписок.
Узнаём что подключено
Представим такую ситуацию: деньги со счёта исчезают, хотя раньше такого не было. Понятно, что надо что-то отключить. Вопрос только: что? Можно по старинке пойти в офис оператора, постоять в очереди, потерять время и может быть получить помощь, можно позвонить по номеру 0500, подождать ответа оператора и с его помощью всё отключить. А лучше зря не тратить силы и время на общение с сотрудниками оператора, а решить эту простую задачу самостоятельно. Опишем вам два самых популярных способа:
- Через личный кабинет. Это самый простой вариант, но при этом у вас должен быть доступ в интернет. Если вы там ещё ни разу не были, то самое время начать знакомство. Идите по ссылке www.lk.megafon.ru. Логин – номер телефона, пароль можно получить по номеру *105*00#. Позже вы его можете заменить на постоянный, что ускорит вход. Заходите в раздел «Услуги и опции». Список всего, что подключено на номере перед вами.
- С телефона или планшета, в которых используется передача данных Мегафон, можно зайти на сайт http://moy-m-portal.ru/moi_podpiski/. Там тоже будет интересующая вас информация.
- Если подключения к интернету нет, то наберите с телефона комбинацию цифр *105*1*3# вызов. Это универсальное меню самоуправления, аналог личного кабинета в телефоне.
- В личном кабинете есть ещё один полезный раздел – «Расходы, пополнения, детализация». Здесь вы можете увидеть конкретно те опции, за которые списываются деньги. Часто этот вариант оказывается более информативным. На главной странице вы увидите только списания за текущий месяц. За предыдущие периоды можно заказать детализацию.
Переходим к отключению
Итак, мы выяснили за что деньги списываются, пришло время их отключить. Можно найти для каждой опции соответствующий номер отключения, но это долго и не рационально. Мы предлагаем вам способы, которые подходят для всех платных сервисов.
- В личном кабинете. Вы там уже были, когда смотрели список подключенных опций. Справа от каждой из них есть кнопка отключить. Жмите её, подтверждайте действие и всё, поздравляйте себя.
- Второй способ вам тоже знаком – это меню самообслуживания *105#. Выбирайте раздел «Мой кабинет», затем «Услуги», показать на экране, выбирайте ту, которая вам не нравится и в следующем разделе отключайте её.
- Можно обратиться за помощью к оператору. Например, в личном кабинете раздел «Поддержка», подраздел «Чат с оператором».
На сайте Мегафон описан ещё один способ отключения подписок, но, на наш взгляд, он слишком долгий. Данный вариант подходит для отключения подписок. После того, как вы выяснили, что у вас подключено, идите по ссылке http://www.podpiskimf.ru/#!/?tab=0. Здесь список популярных сервисов и их коды для отключения, которые необходимо отправить на номер 5151.
Как себя уберечь от подключения платных услуг
Случаев, когда оператор навязал какие-то опции становится всё меньше и меньше. Причина и во внесении поправок в законы, и борьба за абонентов, которые легко могут уйти к другому по MNP.
Чаще всего платные опции включены в тарифный план, страдают от этого новые абоненты. Сервисы имеют бесплатный период действия и сами продлеваются уже за абонентскую плату. Продавцы сказать об этом чаще всего забывают. На всякий случай лучше набор услуг проверять сразу после покупки и убирать всё лишнее.
Не советуем отвечать на сообщения с коротких номеров и нажимать кнопки, «Да», «ОК», «Далее» на всплывающих сообщениях. Лучше всё это игнорировать.
Ещё один виновник подключения подписок – контент-провайдер. Они хитры и изворотливы. Их подписки можно подхватить не только отвечая на СМС, но и на сайтах. Отключить их сложнее, часто требуется помощь специалиста. Обезопасить себя просто – наберите с телефона комбинацию цифр *105*801# вызов. Это активация «Стоп-контента». Больше вас беспокоить списания не будут. Ещё один способ – подключить контентный счёт. Деньги за подписки должны будут списываться с него, а раз на нём нет денег, то и услуга не активируется. Подключить его можно в офисе оператора.
