Многие фирмы в работе пользуются услугами разъездных сотрудников: курьеры, менеджеры по продажам и другие. Уверены ли вы, что они занимаются рабочими делами и находятся там, где должны быть, что курьеры действительно ездят по адресам, а не выполняют левые заказы, пользуясь вашей машиной и топливом в ней, а может у вас есть необходимость рационально прокладывать для них маршрут и переназначать задания. Если хотя бы одна из этих проблем присутствует, то стоит обратить внимание на услугу «Контроль кадров». О ней мы и поведём разговор ниже.
Описание сервиса
Подключить «Контроль кадров» может любой корпоративный клиент. Для этого необходимо оставить заявку на сайте оператора, в службе поддержки корпоративных клиентов по номеру 0555 или выслать заполненное заявление на электронную почту. После подключения вам будут выданы логин и временный пароль от WEB-интерфейса, через который будет идти наблюдение и управление. Пароль при первом входе необходимо будет заменить на постоянный. Суть услуги достаточно простая: на карте, которая размещена в интерфейсе программы вы можете отслеживать добавленных абонентов, составлять отчёты по их перемещениям и отсылать СМС. Ими могут быть как абоненты данной фирмы или сторонние пользователи. Разница лишь в том, что первые добавляются без подтверждения, и сотрудники даже не будут знать, что за ними наблюдают, а вторые добавляются только после их согласия в виде ответного СМС. Для клиентов МТС есть ограничение на количество добавляемых номеров. Их не должно быть больше 10.
Определение местоположения осуществляется по базовым станциям, поэтому будет наблюдаться погрешность от 100 метров в городской черте и от 1 км за городом. Это будет зависеть от настройки вышек, частоты их установки и особенностей ландшафта и застройки.
У сервиса есть и ещё одна возможность, которая реже используется – мониторинг транспорта. Здесь позиционирование проходит по GPS, в связи с чем точность будет выше. Дополнительно вы можете следить за расходом топлива и техническим состоянием автомобиля. Для работы этой функции понадобится дополнительное оборудование.
Функции услуги
«Контроль кадров» позволяет не просто отслеживать местоположение сотрудников на карте. Возможности её намного шире. Расскажем о каждой отдельно.
- Добавление неограниченного количества абонентов. Если добавляемый номер принадлежит организации, то вы его можете просто вносить в список контактов, дополнительных действий не потребуется. Если же это сторонний номер, то необходимо будет получить от него разрешение на отслеживание. Сделать он это сможет в ответном СМС. Отсылаются запросы с интервалом в 5 минут. Если один и тот же человек 5 раз отклонил или проигнорировал сообщение, то дальнейшая возможность отправки просьб на отслеживание будет заблокирована. Для вашего удобства контактам можно присваивать фотографии, задавать тип контакта и объединять в группы. Если вы удалили человека из списка, то при повторном добавлении придётся вновь отправлять запрос на отслеживание.
- Контакты можно объединять в группы для проведения операций с несколькими номерами одновременно. Для удобства на каждое объединение можно назначить свой цвет. Им и будут маркироваться сотрудники на карте. Один и тот же человек может входить в несколько групп одновременно. Цвет ему будет назначен по последней группе. МТС и тут находится в исключениях. Их в группы объединять нельзя. Операции, которые вы можете производить с группами:
- Отправка сообщения;
- Определение текущего местоположения;
- Скрытие или отображение пиктограмм;
- Построение трека;
- Удаление.
Действия можно назначать и на несколько групп одновременно. При этом если номер находится в каждой из них, то по нему тарификация пройдёт только один раз.
- Запрос на определение местоположения. Каждый запрос будет сохраняться в разделе «Статистика». Успешно определить расположение сотрудника можно только если он находится в зоне действия сети Мегафон и телефон его включен. Если абонент вне зоны действия сети более 3-х дней, то его на карте вообще не окажется. Если менее 3-х суток, то будет показано последнее местоположения. При запросе для группы плата спишется за каждый контакт. Сперва списываются бесплатные запросы, включённые в базовую стоимость, затем запросы из пакета, а потом начисляется плата. И тут не обошлось без исключений для МТС. Для них количество запросов ограничено 200 в месяц.
- Отправка СМС из интерфейса программы. Это можно сделать как для одного человека, так и для группы.
- Построение треков на карте. Эта функция даёт возможность просматривать весь путь сотрудника за выбранный период. Трек построится только в том случае, если было определение местоположения для данного абонента. Путь выстраивается за счёт статистических данных. Выглядеть на карте он будет как линия с контрольными точками. Контрольная точка содержит информацию о времени и дате получения сведений. Нажав на неё, вы можете узнаете ещё адрес и длительность пребывания сотрудника в этом месте. Для удобства просмотра пути воспользуйтесь функцией «Ведение по треку». Это позволит пролистать весь путь. Построенные маршруты можно экспортировать в файл PDF. Для пользователей МТС эта функция недоступна.
- Создание объектов. Чтобы отслеживать расположение сотрудников относительно объектов, принадлежащих фирме, нанесите интересующие вас адреса на карту в разделе «Объекты». Задайте название, тип (Дом, офисное здание, промышленный объект), добавьте описание, при необходимости создайте группы. После нанесения адреса на карту ищите ближайших к этой точке абонентов. Для этого нажмите кнопку «Кто рядом?». Программа автоматически определит местоположение и рассчитает расстояние до выбранного объекта. Максимальное количество отображаемых контактов – 40. При желании по списку найденных сотрудников можно отправить сообщения. Эта услуга оплачивается отдельно. Стоимость её равна сумме запросов на определение местоположения каждого найденного абонента по тарифному плану.
- Создание и управление зонами. На карте вы можете отмечать не только адреса, но и целые зоны. Она может быть задана окружностью или многоугольником. Минимальный размер её – 500 метров. Отдельно настройте цвет, добавьте описание, объединяйте в группы. Подобно предыдущей функции, вы можете искать ближайших к зоне абонентов. Кроме этого ищите сотрудников и внутри зоны. Отдельно настраиваются уведомления о входе и выходе абонентов из заданной зоны.
- Автоматическое определение местоположения на карте. Пользователь сам назначает расписание, согласно которому будет определяться расположение абонента или группы абонентов. Данные будет храниться в разделе «Статистика». Функция имеет 3 вида:
- Отслеживание по заданному времени;
- Мониторинг с заданной частотой;
- Отслеживание объектов и зон.
Исключение составляют номера МТС. Для них эта функция закрыта. Плата взимается за каждое определение местоположения каждого абонента. Если один номер входит в несколько групп, то заплатить за него придётся несколько раз.
При настройке частоты запросов вам будет предложено выбрать: раз в 60 минут, раз в 30 минут, раз в 15 минут или «Онлайн». При последнем данные будут фиксироваться не реже, чем каждые 5 минут. Это будет зависеть от активности абонента и особенностей регистрации его в сети. Абонентская плата будет рассчитана автоматически при настройке расписания.
При мониторинге объектов зон вы получаете уведомление на телефон или электронную почту о пересечении заданной границы. Расписание и отслеживаемые контакты настраиваются отдельно.
- Получение отчётов. Доступ к этой функции возможен в разделе «Статистика». Здесь будут видны все запросы, сделанные вручную, так и автоматические. Данные хранятся 6 месяцев. По запросу в службу технической поддержки можно получить данные за последние 12 месяцев. В статистике посещения объектов и зон отображается информация о том, кто из сотрудников и в какое время пересекал заданную границу. Данные отчёты выгружаются в PDF-файл. Можно настроить автоматическую отправку данных на почту.
- СМС-отчёты от сотрудников. Отдельной опцией настраивается получение сообщений через интерфейс программы. При этом местоположение абонента определится автоматически. Стоимость будет равна отправке одного запроса.
- СМС-чаты. Возможность переписки сразу с несколькими сотрудниками. Максимальное количество абонентов, с которыми можно вести переписку – 30.
- Управление услугой через интерфейс программы. Во вкладке «Пакеты услуг» вы можете самостоятельно отключать текущий пакет и подключать новый. Здесь же вы можете посмотреть примерную стоимость услуг.
Как видим, функционал услуги очень широкий и даёт возможность полноценно управлять разъездными сотрудниками. Подобные сервисы есть и для физических лиц: «Радар» и «Навигатор». Для корпоративного клиента они будут неудобны, поскольку добавляется ограниченное количество абонентов, нет возможности создания отчётов, поиска контактов относительно объектов и зон.
Стоимость сервиса
Лучше стоимость рассчитывать при подключении. Так информация будет более точной. Мы приведём примерный прайс, актуальный на февраль 2018 для Москвы.
Для новых абонентов предоставляется тестовый период – 5 дней.
По базовой стоимости услуга имеет абонентскую плату 2 р/сутки. Сюда включены 2 бесплатных запроса на определение местоположения. После этого плата будет зависеть от количества запросов:
- От 1 до 150 – 3 р;
- От 151 до 600 – 2,50 р;
- От 601 до 1500 – 2,25р;
- Больше 1500 – 2р.
Для опции определения местоположения с заданной частотой расценки в таблице ниже:
| От 1 до 10 | От 11 до 50 | От 51 до 250 | Свыше 250 | |
|---|---|---|---|---|
| Раз в 60 минут | 10 р | 8 р | 7 р | 6 р |
| Раз в 30 минут | 12 р | 10 р | 8 р | 7 р |
| Раз в 15 минут | 15 р | 12 р | 10 р | 8 р |
| Онлайн | 18 р | 15 р | 12 р | 10 р |
Дополнительные услуги:
- Оповещение о входе или выходе из заданной зоны – 25 р/сутки;
- Сообщение из интерфейса программы – 0,50 р/шт.
Подводя итог, можем сказать, что услуга заслуживает внимания. Правда, стоимость получается весьма высокая.
