Решаем проблему с заблокированной сим-картой Мегафон

Одна из частых проблем с сим-картами – блокировка. Многие, столкнувшись с этим не знают как вернуть свой номер обратно. Вот об этом мы и расскажем.

Разблокировка номера

Ищем причину

Чтобы понять как действовать, надо разобраться в причинах. Их не так уж и много и столкнуться с каждой из них может каждый.

  1. Финансовая. Наиболее распространённая ситуация. Сейчас даже при нулевом балансе вы можете принимать входящие, хотя сами при этом позвонить не сможете. Это частичная блокировка. Случается и так, что даже входящие оказываются недоступны. Это происходит при нахождении в роуминге, поскольку здесь плата взимается за все виды связи. Полная финансовая блокировка устанавливается и в том случае, если нулевой баланс держится долгое время. Это же произойдёт и при большом минусе на счету. У многих возник вопрос: как сделать минус, ведь при нуле услуги связи приостанавливаются. Всё просто. Можно подключить услугу «Всегда на связи», которая предполагает кредитный лимит или взять обещанный платёж и не вернуть.
  2. При утере номера. Сделать это может только владелец сим-карты, написав письмо в поддержку, позвонив по номеру 8-880-550-0500, в личном кабинете или в салоне связи. В любом случае потребуется паспорт. Максимальный срок – 180 дней. После этого сим-карта снова становится рабочей. Первые семь дней ничего платить не придётся, потом абонентская плата составить 1 рубль в сутки.
  3. Добровольная. Она возможна только при положительном балансе. Понадобится она в том случае, если вы долгое время планируете номером не пользоваться, например, при переезде. Условия похожи на «Блокировку по утрате». Максимальный срок – 180 дней. Абонентская плата 1 рубль в сутки. Списываться она начинает с первого же дня – это единственное отличие.
  4. Блокировка неиспользуемого номера. Если не пользоваться сим-картой более 90 дней, то на номере включится абонентская плата. Как только на счету окажется ноль, договор будет расторгнут в одностороннем порядке. После этого он отправляется в продажу.

Мы перечислили все возможные варианты. Ищите в них себя и перейдём к решению проблемы.

Решаем проблему

Итак, в каждом случае действия будут разные. Рассмотрим каждый в отдельности:

  1. Финансовая. Логично, что придётся пополнить баланс. Учтите, что связь включается не сразу. Иногда потребуются сутки, чтобы телефон начал работать. Лучше этого вовсе не допускать, ведь существуют множество способов оплаты, о которых мы уже рассказывали. В том числе и автооплата. В крайнем случае, можно попросить о помощи друзей и близких, отправив на их телефон сообщение с текстом #сумма?. Если они подтвердят операцию, то с их баланса спишется запрашиваемая сумма в вашу пользу. Стоит помнить о том, что если вы будете более 90 дней держать на счету минус или ноль, то договор расторгнется. Есть шанс потерять номер.
  2. По утере номера. Обратитесь в любой салон связи Мегафон с просьбой восстановить сим-карту. Не забывайте паспорт, поскольку данную процедуру может провести только владелец номера. Если сим оформлена не на вас или куплена без оформления договора, то в замене будет отказано. Ближайшие салоны связи можно найти по запросу *123# вызов или на сайте www.megafon.ru.

Салоны связи

  1. Добровольная. Когда вы приостанавливаете действие договора, можете указать срок, когда телефон вновь начнёт работать. Это избавит вас от лишних хлопот. Если же вы этого не сделали, то обратитесь в службу поддержки по номеру 8-800-550-0500 или любой салон связи Мегафон. Приготовьтесь назвать паспортные данные.
  2. договор расторгнут. Возможность восстановить такую сим-карту есть, хотя фактически вы уже не являетесь владельцем, и телефон находится в продаже. Для этого придётся обратиться в салон связи с паспортом. Учтите, что если номер продан, то вам ничем помочь не смогут. Сама процедура бесплатная, но деньги потребуются:
  • Если была задолженность на лицевом счету, то её придётся погасить;
  • Если категория номера относится к бронзе, серебру, золоту или платине;
  • Внести авансовый платёж за тарифный план.

Изменения могут коснуться и тарифного плана. Подключение возможно только на актуальные на момент покупки.

Есть особенности восстановления и для тех, кто перешёл в Мегафон по MNP. Обращаться придётся к своему бывшему оператору. Мегафон будет хранить ваш номер только 9 дней.

Как видите, процедура связана с хлопотами, поэтому лучше периодически совершать платные действия. То, что вам идут СМС или проходят звонки не будет препятствием для блокировки.

0
145
Добавить отзыв