В соответствии с действующим законодательством Российской Федерации оператор сотовой связи обязан предупредить клиентов о перемене условий оказания услуг связи за 10 дней. К компании предъявляются санкции в случае невыполнения требования о извещении владельца. Но не все желают получать информационные извещения, предупреждающие о смене условий. Для этого компанией Мобильные телесистемы была создана функция, которая называется «Отказ от получения sms-извещений об изменении тарифа». Рассмотрим подробнее это предложение.
Краткое описание услуги
Специалист компании обязан предупредить абонента об изменениях цены предложения. Существуют пользователи, которые не хотят получать извещения о смене плана. Именно для них и была разработана эта функция. С помощью услуги абонент может в любое время отказаться от получения рассылки о смене цены тарифа. Также клиент в любое время может вернуть действие сервиса.
Сравнение с услугой «Запрет информационных SMS и SMS/MMS
Запрет приема информационных SMS и SMS/MMS с сайта МТС дает возможность абоненту отказаться от получения писем, содержащих маркетинговую информацию и информационных текстов в сервисных смс.
Под сервисной рассылкой понимаются сведения о балансе, состоянии счета.
Услуга бесплатна и не подразумевает абонентской платы. Ограничением сервиса является подключенная у абонента функция «МТС Радио».
Этот сервис подключается несколькими способами:
- Через личный кабинет;
- С помощью мобильного портала;
- Позвонив менеджеру сотовой сети по номеру 0890.
Услуга отказа от рассылки о перемене цены тарифного плана является бесплатной и легкой в подключении. Без опции сотрудник службы не может поменять стоимость тарифной программы. Выбор остается всегда за клиентом.
Разница в обеих функциях заключается в том, что первый вариант распространяется на сведения маркетингового характера. Второй функционал позволяет отменить доставку сведений, содержащих текст с изменениями, касающимися ценовой политики компании.
Подключение и отключение
Чтобы отключить возможность приема информации об изменении ценовых тарифов, клиенту необходимо:
- Набрать на телефоне команду *111*874# и кнопку вызова. С помощью этой процедуры можно подключить и отключить сервис;
- Воспользоваться личным кабинетом;
- Позвонить сотруднику сети, который подскажет дальнейшие действия.
Опция бесплатна при подключении и при отключении.
В последнее время операторы сотовой сети активно изменяют условия тарифных планов. Менеджеры сообщают, что тарифное предложение закрывается и абонент переводится на новый план с абсолютно иными условиями программы. Пользователи имеют право отказаться от приема рекламной информации. Изменение тарифа будет произведено с взаимного согласия сторон. Пользователь в любое время может отказаться от информирования.
Мтс вообще обнаглел.У меня були случаи ошибочного перевода денег в сумме 7000р-по звонку в группу поддержки итог нулевой.Учитывая что я живу за 130км от города(от цивилизации)мне надо писать заявление.У меня на данный момент почти 6 номеров и каждый раз происходит невообразимое.Ни с того ни с сего с номеров начинается списание д/с.На вопрос слышишь ответ,что это виновата система(она видимо от них отдельно работает),денег не возвращают.Не так давно узнал в и-нете USSD номер *111*874# по которому МТС обязан сообщать о каждом изменении в тарифе за 10 дней.Мне удалось активировать услугу на 3х телефонах,а 2 не у далось(после звонка на 0890)