Трудности со связью периодически возникают у любого мобильного оператора, и у МТС в том числе. Этого не избежать, так как технологии и техника – тонкие структуры, которые могут выходить из строя. Но неполадки бывают не только технического характера. Сами абоненты и их гаджеты могут быть тому причиной не реже, чем нюансы работы технически-сложных объектов. Для того, чтобы ориентироваться в этой сфере и знать, что делать, если соединение пропадет, или, по крайней мере, понять, с чем связаны неполадки, нужно знать причины, которые могли привести к проблемам.
Причины сбоев в сети МТС
Существует огромное количество причин, влияющих на работу сети. Мы рассмотрим только самые распространенные.
Перегруженность линии
Бывают определенные часы или периоды, когда сеть испытывает значительные перегрузки и попросту не справляется с большими объемами передачи данных. В это время оператор оставляет за собой право снизить скорость интернета или ограничить возможность совершать звонки или отправлять/получать сообщения.
Определить, что соединения нет из-за перегруженности сети, невозможно, шкала приема при этом полная. Основным признаком можно назвать невозможность дозвониться до контактного центра. Единственное, что здесь можно предпринять – это набраться терпения и подождать, пока всё придет в норму.
Ведение работ технического характера
Ведение технических работ на линии также может сопровождаться перебоями о связью. В этом случае при обнаружении сбоя без труда можно будет связаться с оператором и уточнить, что же происходит. Обычно оператор заранее уведомляет своих пользователей о том, что на том или ином участке будут производиться работы, но не все и не всегда их получают.
На официальном сайте прописываются графики технических работ, если они планируются и в случае сбоев на линии можно зайти на сайт http://www.mts.ru или в личный кабинет https://login.mts.ru, и убедиться, что отсутствие связи носит технический характер.
Неудачное местоположение
Если не удается совершить звонок или отправить смс, не говоря уже о выходе в интернет, тогда стоит обратить внимание на индикатор интенсивности связи. Если шкала неполная, то, вероятно, проблема именно в низком уровне сигнала. Здесь можно исправить ситуацию попыткой найти такое место, где прием будет более интенсивным, исключив экранирующие поверхности. В крайнем случае – поменять оператора, который может похвастаться отличным приемом в той местности.
Неблагоприятные погодные условия
Катаклизмы погоды могут вызвать перебои со связью. Сильный шквалистый ветер, ураганы, ливни, град оказывают сильное воздействие на качество соединения. Поэтому если оно пропало именно в тот момент, как испортилась погода, то можете быть уверены, что причина именно в этом. Решить проблему не выйдет ровно до того момента, пока погода не наладится.
Неисправность телефона
В случае, если ни одна из вышеприведенных причин не соответствует вашему случаю, тогда в отсутствии связи может быть виноват телефон. Для начала нужно проверить правильность положения сим-карты в слоте. Если там все в порядке, тогда дело может быть в самой операционной системе гаджета.
Определить это визуально не представляется возможным. Нужно сбросить настройки до заводских, предварительно сохранив нужную информацию путем резервного копирования, перезагрузить аппарат и проверить, устранились ли неполадки. Если и это не помогло, тогда стоит обратиться в сервисный центр МТС. А если не помогут и там, тогда нужно найти мастера по ремонту телефонов и надеяться на то, что ему удастся все исправить.
Что значит ответ автоинформатора «Вызов не может быть установлен»
Набирая номер и готовясь поговорить со своим собеседником, пользователь сети слышит в трубке металлический голос робота-автоответчика о том, что «вызов не может быть установлен». Что это значит?
Все пользователи МТС должны знать, что эта фраза используется в случае блокировки телефона, которая делится на:
- Финансовую;
- Добровольную.
Финансовую
На счету образовалась задолженность, которая не была вовремя погашена. Ликвидировать ее можно, пополнив баланс или оплатив просроченный счет. Проверить состояние своего счета можно при помощи команды *100#. Если был использован доверительный платеж, то сумму долга можно посмотреть, набрав *132#.
Добровольную
Добровольно блокируют сим-карту клиенты МТС в случае потери или кражи телефона, а также если уезжают на длительный период или не смогут использовать номер, при этом желая сохранить его за собой.
Разблокировать номер в этом случае и устранить проблему можно следующими способами:
- Через Личный кабинет;
- В любом салоне МТС.
При личном обращении абоненту потребуется паспорт.
Через Контактный центр:
- По номеру 0890 для абонентов МТС;
- 8 800 250 0890 – номер для звонка с городского телефона или номера любого мобильного оператора;
- Люди, находящиеся в международном роуминге, могут связаться с контактным центром по номеру +7 495 766 01 66.
Пользователь должен быть готов назвать свои личные и паспортные данные и ответить на ряд вопросов оператора контактного центра, чтобы тот мог удостоверился в том, что заявку делает именно владелец сим-карты.
О чем говорит автоответ «Абонент временно недоступен»
Эта фраза, сообщаемая автоответчиком тому, кто пытается дозвониться до абонента МТС, может обозначать следующее:
- Пользователь находится в зоне, где отсутствует покрытие или прием неуверенный. В городе это может быть метро, подземные переходы, подвалы, зоны, где было усилено экранирование. За городом – удаленные населенные пункты, низины, места слабого сигнала. В воздухе – пассажиры самолетов отключают гаджеты.
В таких ситуациях связь невозможна технически, и, дозвониться, нужно просто подождать, когда абонент появится в зоне доступа, то есть регулярно пытаться дозвониться.
Также можно воспользоваться услугой «Вам звонили», она позволяет быть в курсе пропущенных звонков, которые поступили в то время, пока абонент был не в сети. Телефон абонента выключен, и связаться с ним будет можно, когда он вновь появится в сети.
На какие-то проблемы со связью можно повлиять, на какие-то нет, главное – установить причину ее отсутствия. И уже по факту решать, нужно ли что-то предпринимать для ее восстановления, или стоит подождать.
