Причины проблем с отправкой и получением смс на МТС

Сложности с отправлением и получением смс могут стать самой настоящей проблемой. Причин для возникновения таких неполадок может быть несколько, для их устранения нужно выяснить, какая из них мешает телефону функционировать нормально.

Не отправляются текстовые сообщения

Дело в настройках телефона

Сбой настроек – это наиболее часто встречающаяся причина невозможности отправлять и принимать сообщения. Устранением неполадок можно заняться самостоятельно, для этого в настройках аппарата заходите в меню СМС, ищите в нём раздел настроек. Сложность может быть в некорректно указанном номере смс-центра.

Проверьте следующие параметры:

  • Номер смс-центра — +79168999100;
  • Канал передачи gsm;
  • В графе типа сообщений — Текст/Text, SMS, Стандартный, Обычный;
  • Длительность доставки – максимальная.

Если не получается все-таки сделать это самому, тогда лучше не экспериментировать и обратиться в сервисный центр или офис МТС.

Неполадки в настройках сети

У оператора необходимо проверить подключенную услугу,  отвечающую за отправку текстовых сообщений. Сделайте это позвонив оператору по номеру 0890, 8-800-250-08-90 или в офисе. В большинстве случаев всё подключается автоматически, но от сбоев никто не застрахован.

Недостаточно средств на счете

При проблеме с отправкой и получением смс баланс нужно проверить сразу. Естественно, что при отрицательном балансе или недостаточном количестве средств на счете смс не уйдет. Вопрос решается простым пополнением.

Но тогда возникает вопрос: даже при отрицательном или нулевом балансе проблем с получением сообщений быть не должно? Да, это так, но только в том случае, если телефон не заблокирован по причине задолженности. Блокировка также будет снята мгновенно, как только долг будет погашен, это устраняется пополнением счета.

Сбой операционной системы

В том случае, если у абонента смартфон на платформе Андроид, то сбой может быть вызван различными обновления системы, вирусами и программами. После обновлений могут возникнуть сложности со связью в целом. Здесь устранить их можно простым действием: вернуть заводские настройки, после этого перезагрузить аппарат и повторить попытку отправить сообщение.

Главное помнить, что возврат к заводским настройкам может привести к потере важной информацией. Прежде, чем приступить к процедуре, воспользуйтесь резервным копированием, или сохраните информацию другим, удобным для вас способом.

Неполадки на линии сотового оператора МТС

Временные трудности с отправкой и получением смс могут спровоцировать работы, проводимые на линии. Здесь абонент мало как может повлиять на ситуацию, остается только ждать завершения ремонтных работ, обновлений или установки нового оборудования. Если ремонтные работы носят форс мажорный характер, тогда оповестить всех абонентов не представляется возможным. Но для выяснения того, когда будет устранен сбой, можно позвонить в контактный центр, сделать это можно не только с номера МТС, но и с любого другого по 8 800 250 0890.

Но если проблема не в операторе, тогда нужно продолжить изыскания.

Заражение телефона вирусными программами

С того момента, как абонент начал выходить со смартфона в интернет, он становится потенциальной жертвой вирусов. Вредоносные программы могут влиять на возможность отправления и получения смс. Здесь необходимо установить качественный и положительно-зарекомендовавший себя антивирус и провести сканирование. После этого удалить все опасные программы и перезагрузить аппарат.

Кардинальной мерой будет жёсткий сброс, когда телефон возвращается к заводским настройкам, а вся информация стирается.

Если на отправку СМС влияет приложение, то стоит запустить смартфон в безопасном режиме. Если сообщения уходят, то удаляйте последовательно все новые программы. Если же по-прежнему отправка не идёт, то проблема не в этом.

Если проблема и после этого не ушла, тогда стоит обратиться к специалисту сервисного центра.

«Черный список»

На получение смс может повлиять внесение определенного номера в черный список, активация этой опции может также быть преградой для корректной работы смс-сервиса. Отключите услугу и повторите попытку еще раз.

Другие причины

  • Память телефона может быть переполнена, поэтому отправка и получение сообщений оказываются невозможными. Решение вопроса — удаление тех посланий, которые вам уже не нужны;
  • Даже если номер в поле адресата прописан верно. Удалите его и впишите вновь в международном формате, замените «8» на «+7»;
  • Возможно, поможет перезагрузка телефона;
  • На городские номера СМС не посылаются, впишите телефон в федеральном формате.

Если не одна из причин и ее устранение не помогли решить проблему, тогда стоит обратиться к специалисту для того, чтобы была произведена диагностика неполадок. При обращении в сервисный центр потребуется паспорт.

0
24
Добавить отзыв