Как защитить себя от мобильного мошенничества?

Мошенники были всегда и везде. До сих пор есть любители играть в напёрстки, поэтому что уж говорить о мобильной связи и интернете – это огромное поле для деятельности людей нечестных. Развитие технологий расплодило множество новых видов обмана. О самых популярных мы и расскажем в своей статье, а также о том, как себя уберечь и что делать, если вы всё-таки попались на обман.

«Мама, положи мне денег на счёт». Обман с использованием телефона

Мы собрали для вас самые популярные виды мошенничеств по телефону. Некоторые из них очень старые и очевидные, но, как показывает практика, до сих пор есть наивные люди, которые попадаются на такие уловки.

Помогите!

Разновидностей много. Это может быть СМС или звонок с просьбой перечислить деньги на телефон. Причины называются разные: ваш сын сбил человека, задержан с наркотиками, попал в отделение за драку. Как вариант просто sms с текстом: «мам, у меня проблемы.  Кинь денег на телефон ХХХХХ. Потом объясню». Расчёт на беспокойных родителей, которые в панике бегут к ближайшему терминалу и переводят нечестному человеку последние деньги.

Как себя обезопасить?

В первую очередь звоните тому человеку, от кого пришло сообщение. Это самый верный способ проверить информацию.

Вы выиграли миллион!

Приходит известие о выигрыше. Это может быть миллион, автомобиль или поездка. В любом случае будет указан телефон. Оператор на том конце провода предложит вам заплатить налог на выигрыш.

Всегда помните о том, что миллион просто так никто вам не даст, а если вы действительно выиграли, то платить за это не надо. Удаляйте подобные сообщения без сожаления.

Бойтесь вирусов

С развитием смартфонов этот способ мошенничества стал очень популярным. Почти каждый день приходят sms, содержащие ссылку. Содержание может быть разным:  «Абонент N оставил вам сообщение», «Зацени фото», «Я тут нашла о тебе такое!» и подобные. У них одно общее – ссылка. Отправитель может быть любой: незнакомец или кто-то из вашей записной книжки. За ссылкой скрывается вирус. Устанавливаясь на смартфон, он первым делом разошлёт такой же спам вашим знакомым. Есть ещё один способ попасть вредоносному ПО на телефон – через приложение. Вы устанавливаете его под видом полезного, а получаете троянскую программу. Рассылка СМС от вашего имени – самое безобидное, что делает троян. Опасен он в первую очередь для банковского счёта. Вирус подделывает интерфейс банковского приложения, воруя таким образом пользовательские данные. Ещё один из его методов – перехват временных банковских кодов.

Как распознать вирус?

• Вам поступают жалобы о сообщениях от вашего имени;
• Быстрее расходуется баланс или пропадают sms в пакете;
• Аккумулятор садится в разы быстрее;
• Не поступают коды из банка;
• Приложение при установке потребовало разрешение на доступ к сообщениям;
• Списываются деньги с карты.

Как себя обезопасить?

• Регулярно обновляйте смартфон;
• Установите антивирус и своевременно обновляйте его;
• Устанавливайте приложения только из официальных магазинов;
• Не разрешайте приложениям отправлять sms;
• Не проходите по ссылке. Лучше позвонить отправителю и уточнить, посылал он или нет что-то;
• Не устанавливайте простые пароли;
• Пользуйтесь СМС-информированием о списаниях с карты;
• При первом же подозрении в краже денег с карты звоните в банк.

Мы нашли пропажу

Сейчас много пабликов с объявлениями о пропаже, где люди публикуют объявления о исчезновении домашних питомцев, телефонов, ключей и автомобильных номеров. Мошенники не гнушаются нажиться и на чужой беде, ведь люди в таком состоянии особенно доверчивы.

После публикации подобного объявления вам поступит сообщение о том, что пропажа нашлась, но за возврат придётся заплатить вознаграждение путём перечисления денег на телефон или электронный кошелёк. Естественно, пропажу вам никто не вернёт.

Как себя обезопасить?

Не торопитесь переводить деньги незнакомцам. Сначала пусть докажут, что пропажа у них. Или договаривайтесь о передаче денег наличными при встрече. Что касается автомобильных номеров, то о их пропаже заявляйте в полицию, поскольку это часто бывает банальной кражей с целью вымогательства

Ваша карта заблокирована

Неожиданно вам приходит сообщение примерно такого содержания: «Ваша карта заблокирована. Обратитесь в техническую службу по телефону ХХХХ». Испугавшись, вы звоните по указанным контактам, а там за дело берутся специалисты по разводу населения. Схем несколько:

1. У вас выяснят данные карты, включая CVV код на обороте. Затем будет предложено назвать цифры из СМС, которые являются якобы проверочным кодом.
2. Просят подойти к банкомату и провести некоторые манипуляции, которые приведут к списанию.
3. Рекомендуют ввести код в СМС, который является комбинацией цифр для перевода.

Как себя обезопасить?

• Никому не сообщайте данные карты. Секретный код никогда не потребует служба поддержки банка;
• Код из СМС  надо держать в секрете;
• В первую очередь звоните по телефону, указанному на самой карте, а не в sms.

Один дорогой звонок

Суть схемы такова: вам поступает звонок, но обрывается. Вы же перезваниваете и попадаете на автоответчик, который долго вас удерживает на линии. Как потом выясняется, звонок оказывается очень и очень дорогим.

Как себя обезопасить?

Будьте внимательны к номерам. Подозрение должны вызвать иностранные коды и незнакомые префиксы. Лучше если сомневаетесь – не звоните. Если дело действительно срочное, то вам позвонят ещё раз.

Скажи мне код

Есть особый класс мошенничеств с выманиванием паролей и личных данных. Фантазия нечестных людей развернулась тут в полной мере. Цель выманивания паролей из СМС одна – привязать телефон к аккаунту и покупать виртуальную валюту.  Вот только несколько примеров:

• Взломав социальную сеть, злоумышленники выпрашивают пароли у ваших друзей;
• Звонит ребёнок и просит сообщить код;
• Новый знакомый в социальных сетях втирается в доверие и выпрашивает код из СМС.

Или примеры с опустошением банковских карт:

• При продаже вещи потенциальный покупатель просит вас продиктовать данные карты, в том числе и CVV-код;
• Под предлогом зачисления процентов, бонусов, вознаграждений просят данные карты.

Как себя обезопасить?

• Никому не называйте личные данные, даже знакомым;
• CVV-код на оборотной стороне карты для совершения переводов не нужен;
• СМС-коды должны держаться в секрете;
• Используйте сложные пароли и не разглашайте их.

Прости, я ошибся

Вам может раздаться звонок или прийти СМС с просьбой вернуть ошибочно проведённые вам деньги. Вежливо, но твёрдо отклоняйте подобные просьбы. Есть множество более цивилизованных методов возврата платежа: обратиться к оператору или в платёжную систему. Часто деньги на счёт не поступают вообще, но даже если они и пришли, то где гарантия, что плательщик не напишет заявление о возврате ошибочного платежа?

Как себя обезопасить?

Рекомендуйте обратившемуся написать заявление на перевод ошибочного платежа в офисе оператора.

Нежелательные СМС

Очень распространены сейчас и рассылки сообщений. Они могут быть безобидными, носящими спамовый характер, а могут и предлагать сильно платные услуги: скачать мелодию, картинку, сыграть в игру. Это всё действуют контент-провайдеры, которые промышляют и в сети, прячась на платных сайтах и за рекламными баннерами. Один клик, и вы уже подписаны, а со счёта регулярно списываются средства.

Как себя обезопасить?

• Подключите «СМС-фильтр»;
• Используйте услугу «Чёрный список»;
• Создайте контентный счёт;
• Подключите опцию «Стоп контент»;
• Не отвечайте на сообщения с коротких номеров и не звоните по указанным номерам;
• Не посещайте сомнительные сайты;
• Не кликайте по баннерам.

Что делать, если вы уже стали жертвой?

Ниже мы расскажем куда обращаться, если вы уже попались на удочку злоумышленников.

Если списания произошли с банковской карты, то обращаться следует в первую очередь в банк. Если же деньги сняты со счёта, то пишите и звоните вашему оператору.

Мегафон

Лучше написать письмо через форму обратной связи https://moscow.megafon.ru/bezopasnoe_obschenie/. Чем подробнее вы опишите ситуацию, тем быстрее мошенник будет наказан. Можете приложить скрины сообщений и другие подтверждающие документы. Можно позвонить по номеру 0500. Если вам идут спамовые СМС, то перешлите сообщение на номер 1911 в течение первых четырёх дней после получения. Это нужно и для блокировки номера отправителя, и для статистических данных.

Теле2

Этот оператор предлагает звонить в службу поддержки 611. Также все подробности случившегося можно описать в письме через форму обратной связи https://kirov.tele2.ru/help/feedback.

Билайн

Зафиксировать факт мошенничества можно по  телефону службы поддержки 0611 или написать письмо на адрес questions.msk@beeline.ru.

МТС

Номер телефона абонентской службы МТС 0890, а данные о мошенничестве в письменном виде можно оставить на сайте https://anketa.ssl.mts.ru/ind/feedback_mob/.

Советы

Многие, потеряв деньги, начинают винить себя и не обращаются к оператору, считая это бесполезным мероприятием. Это не так. Каждая жалоба обрабатывается 10 дней. Все обстоятельства дела тщательно расследуются, и если факт неправомерных действий был зафиксирован, средства на счёт вам возвращаются. Именно поэтому мы и призываем скрупулезно описывать все обстоятельства дела, прикладывая скрины переписки. Если будет раскрыта целая схема, то средства вернутся всем пострадавшим. Кроме этого, номер злоумышленника будет заблокирован, а сам он наказан. На контент-провайдеров оператор вправе наложить штраф. В любом случае придерживайтесь следующих правил, чтобы не тратить силы и время на возврат средств:

• Не перезванивайте на подозрительные незнакомые номера, особенно короткие;
• Не открывайте MMS от незнакомцев, которые просят «Заценить фото»;
• Не открывайте ссылки;
• Приложения следует устанавливать только из официальных источников;
• Никому не сообщайте свои личные данные, коды из СМС и данные банковской карты;
• Не бродите по сомнительным сайтам и не трогайте баннеры.

Мы описали далеко не все схемы, но это и не стояло нашей целью. Главное, что хотелось сделать – это призвать вас не быть доверчивыми и рассказать о том, куда обращаться в случае обмана.

Читайте еще полезные статьи

Получение денег с Баланса телефона наличными в банкомате, отделениях почты, на карту и многое другое

В статье рассмотрим все доступные способы вывода денег

0110

Переводите деньги со счёта мобильного телефона на карту даже без доступа в интернет

Чтобы пополнить банковскую карту не обязательно отправляться в банк.

011

Разновидности мошенничества с использованием номеров МТС

Наш обзор посвящен мошенничеству, с которым может столкнуться

1246

Какие услуги и как их оплатить с мобильного счета МТС

Ежемесячно приходится оплачивать коммунальные услуги

0155